Preguntas frecuentes sobre nuestros procesos
Resolvemos las dudas más comunes sobre materiales, personalización, tiempos de entrega y cuidados de las piezas. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos a info@jeanchristopheb.com y te respondemos con detalle.
¿Qué tipo de plata utilizan en las piezas?
Trabajamos principalmente con plata esterlina 925, que combina 92,5% de plata pura con una pequeña aleación para darle resistencia. Cada pieza lleva el sello correspondiente y se entrega con una tarjeta que indica el material y las recomendaciones de cuidado.
¿Cómo funciona el proceso de grabado personalizado?
Al elegir una pieza con grabado, nos envías el texto o las iniciales que deseas durante el proceso de compra. Confirmamos la ortografía antes de comenzar la producción. El grabado se realiza a mano en nuestro taller y añade aproximadamente tres días hábiles al tiempo de entrega.
¿Puedo encargar una pieza con un diseño propio?
Sí. Si tienes una idea concreta, un boceto o una pieza que quieras recrear, escríbenos antes de hacer el pedido. Evaluamos la viabilidad del diseño, los materiales necesarios y te enviamos una propuesta con el costo y el plazo estimado. Trabajamos con pequeños talleres locales que pueden adaptar sus técnicas a proyectos específicos.
¿Cuánto tarda la entrega en República Dominicana?
Las piezas disponibles en stock se envían en un plazo de dos a cuatro días hábiles. Las piezas personalizadas o hechas por encargo requieren entre siete y doce días hábiles, según la complejidad. Coordinamos la entrega en Santo Domingo y otras provincias con servicios de mensajería confiables, y te enviamos el número de seguimiento.
¿Cómo debo cuidar mis joyas de plata y piedras semipreciosas?
Recomendamos guardar las piezas en una bolsa de tela suave, lejos de la humedad y de productos químicos como perfumes o cremas. Para limpiarlas, usa un paño de microfibra seco. Evita sumergir las piedras porosas en agua o soluciones de limpieza, ya que pueden dañarse. Con estos cuidados, tus piezas mantendrán su brillo por mucho tiempo.
¿Ofrecen packaging de regalo?
Sí. Todas las piezas se entregan en una caja de presentación con detalles en dorado suave. Si es un regalo, podemos incluir una tarjeta manuscrita con tu mensaje personal. Solo indícalo al momento de hacer el pedido y nos encargamos de que llegue lista para entregar.
