Preguntas frecuentes sobre tu pedido
Antes de finalizar tu compra, aclaramos las dudas más comunes sobre plazos de elaboración, grabados, envíos y cambios en República Dominicana.
¿Cuánto tarda la elaboración de una pieza personalizada?
Las piezas con grabado o ajustes a medida requieren entre 5 y 8 días hábiles, según la complejidad del diseño. Las piezas de colección listas para enviar salen en un plazo de 24 a 48 horas. Al confirmar tu pedido te indicamos la fecha estimada de despacho.
¿Qué opciones de grabado ofrecen?
Trabajamos grabado de iniciales, nombres, fechas y frases cortas en piezas de plata. La longitud máxima depende de la superficie de la pieza; al añadir tu texto al carrito te mostramos las limitaciones de caracteres antes de confirmar.
¿Cómo coordinan la entrega en República Dominicana?
Enviamos a todo el país con seguimiento. Para Santo Domingo y el Distrito Nacional la entrega suele tomar de 1 a 2 días hábiles; al interior puede tardar entre 2 y 4 días. Si necesitas una fecha concreta, escríbenos y coordinamos el envío para que llegue a tiempo.
¿Puedo cambiar o devolver una joya?
Aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que la pieza no haya sido grabada ni personalizada y conserve su estado original. Las piezas con grabado solo se cambian si presentan un defecto de fabricación.
¿El packaging de regalo tiene costo adicional?
Incluimos una caja de presentación y un lazo dorado sin costo en todos los pedidos. Si deseas una nota manuscrita o un envoltorio especial para una ocasión, indícalo en los comentarios del pedido y lo preparamos sin recargo.
¿Cómo cuido mi pieza de plata y piedras semipreciosas?
Guarda tus joyas en la bolsa de tela que enviamos, evita el contacto con perfumes y productos químicos, y límpialas con un paño suave. Con estos cuidados, la plata conserva su brillo y las piedras mantienen su color por mucho tiempo.
